Rückgaberecht
Merrinford® Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bei Merrinford® möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, akzeptieren wir qualifizierte Rücksendungen innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt der Ware.
Rücksendungen
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurückschicken.
Bitte legen Sie folgende Informationen Ihrem Rücksendepaket bei:
Ihre Bestellnummer
Den Grund für die Rücksendung
Aus Gründen der Hygiene und Produktqualität sollten zurückgegebene Merrinford®-Nagellacke sicher verpackt und – sofern möglich – im Originalzustand zurückgesendet werden.
Stornierung der Bestellung
Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung beantragen.
Wenn Ihre Stornierungsanfrage innerhalb dieses Zeitraums eingeht und die Bestellung noch nicht versandt wurde, bearbeiten wir die Stornierung normalerweise innerhalb eines Werktages.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden; stattdessen muss das Rückgabeverfahren genutzt werden.
Rücksendekosten
Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen – etwa weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder das falsche Produkt bestellt haben –, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Ist die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen – zum Beispiel:
Das Produkt kommt beschädigt an
Sie erhalten den falschen Artikel
Das gelieferte Produkt entspricht nicht den bestellten Spezifikationen
— übernehmen wir die angemessenen Kosten für den Rückversand; Ihnen entstehen durch unseren Fehler keine Kosten für die Rücksendung.
Bearbeitung der Erstattung
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist und geprüft wurde sowie Ihr Erstattungsantrag genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Wie lange es genau dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann variieren und hängt von folgenden Faktoren ab:
Anbieter der Debit- oder Kreditkarte
Bearbeitungszeiten der Bank
Zahlungsplattformen von Drittanbietern
Ihre gewählte Zahlungsmethode
Bitte planen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit ein, falls Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister dies erfordert.
Art der Erstattung
Alle genehmigten Erstattungen werden über die Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde.
Sobald Ihre Erstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigung per E-Mail, SMS, über Ihre Bank oder die Zahlungsplattform. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Transaktionsverlauf zu überprüfen, wenn Sie auf den Eingang der Erstattung warten. Bei Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von Merrinford®:
E-Mail: support@merrinford.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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